11日(日)から1泊2日で家族旅行へ行きました。泊まりましたのは、群馬県上牧温泉の辰巳館というホテルでした。

 http://www.tatsumikan.com/ 上牧温泉 辰巳館

11022704 このホテルは、私たち家族みな感激し、すぐに大好きになってしまったホテルなのですが、部屋にアンケート用紙が置いてありました。私の家族はコンサートへ行っても、こうしたアンケートには丁寧に答えます。ただし、私周は、字を書くのが苦手ですから、いつも書けません。というよりも、娘たちがそばで

  パパは字苦手というよりも字が書けないんだよね
  そうそう、ひらがなも忘れているんだから

と言っているように、字を書くのは無理なのです。
 それで、もう私のみは「私は字を書くのが苦手なので、メールしました」ということで、辰巳館のホームページからメールしてしまいました。
 以下そのアンケート用紙の内容と私のメールです。おそらくアンケートからもこのホテルの素晴らしさが判るのではないかと思いました。
 それから14日には、このホテルからすぐに返事をいただいたものです。

          <アンケートのお願い>
この度は、辰巳館に宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。私どもはいつもお客さまに気持ちよくご利用いただけますよう努力しておりますが、何か不行届きの点も多いことと存じます。次回お越しの折、より良いサービスの提供ができますよう努力してまいりますので、お手数ですが、ご意見・御感想をお聞かせくださいませ。

1 当館をお選びいただいた理由は (                )

2 今回の御旅行の目的は     (                )
3 当館を何でお知りになりましたか 1旅行会社 2雑誌名(     )
  3新聞 4TV 5知人の紹介 6以前に来館(  回目) 7その他
  (   ) 8ホームページ
4 本日は何でお越しになりましたか 1車 2新幹線 3在来線 4バス
5 ご予約の時の電話対応は     1親切 2普通 3努力がいる
6 フロント係の対応は       1良い 2普通 3努力がいる
7 非常口のご案内は        1ある 2ない
8 夕食の内容は          1良い 2普通 3工夫がいる
      量は          1多い 2適量 3少ない
    サービスは         1良い 2普通 3努力がいる
    一番おいしかったもの  (                 )
    一番お口に合わなったもの(                 )
9 朝食の内容は          1良い 2普通 3工夫がいる
      量は          1多い 2適量 3少ない
    サービスは         1良い 2普通 3努力がいる
    一番おいしかったもの  (                 )
    一番お口に合わなったもの(                 )
10お部屋の手入れは        1良い 2普通 3行き届いてない
11寝具・浴衣は          1清潔 2普通 3清潔でない
12お風呂の手入れは        1良い 2普通 3行き届いてない
13宿泊料金は           1高い 2普通 3安い
             ご希望の料金は\
14当館で最も印象に残ったものは
15お勧めの宿を教えてください
<お気づきの点をお聞かせ>

〒       ご住所
TEL       お名前          お部屋番号
会員(No.      )  月  日  ご協力ありがとうございました。

 周からのメール
Sent: Sunday, August 11, 2002 11:04 PM
Subject: アンケートの答えです

 アンケートに答えたいのですが、字を書くのが苦手なので、以下メールにて返答します。

1.次女が選んでくれました。
2.家族の親睦
3.次女
4.2新幹線
5.電話は私がしたわけでないので、判りません。
6.1良い
7.1ある
8.1良い
  1多い
  1良い
  鮎、うどんの汁
  しいたけ、まいたけ
9.未だ食べていません。明日の朝美味しいご飯を期待しております。
10.1良い
11.1清潔
12.1良い
13.2普通
14.女将が圧倒的に美人だ
15.伊豆戸田温泉「きむらや」

 ビールが中瓶が少々不満です。やっぱり大瓶がいいなあ。

   2002年8月11日    414号室

Sent: Tuesday, August 13, 2002 2:27 PM
Subject: アンケートの返答ですその2

朝食のところのみ未だ答えていませんでしたので、メールします。

9.1良い
  1多い
  1良い
  温泉たまご
  ブルーズベリーの入ったヨーグルト

 辰巳館のおかげで、とても素敵な家族旅行になりました。ありがとうございます。それで、できたら、「こうして欲しいな」ということがございます。前のメールの「ビールは大瓶にしてほしい」というのは、ただの願望ですが、そうではなくて、真剣に希望いたしますことです。
 前のメールは、貴館のお部屋より、私のいつも持っておりますノートパソコンからPHSの接続でインターネット接続でやりましたものです。PHSが使えなかったら、携帯電話でと考えておりましたが、貴館では、DDIポケットのPHS接続ができました。
 でも今はもうブロードバンド時代です。できたら貴館のすべての部屋でLAN接続が可能なら、実に私たちはもっと感動します。次女(この子が今回の旅行はすべて仕切ました)は、

  パパ、あとこの旅館でLANでつなげられたら、もうそれは
  「泣く」ほど感動したんじゃないの

と言っておりました。まったくその通りです。
 ぜひとも実現していただきたいものです。
 それでは、とても愉しく過ごせました。ありがとうございました。
(2002.08.19)