【パソコン/インターネット】
登場から、わずか数年でインターネットの“主役”となった「ブログ」。これを企業のマーケティングに利用しようという動きが広がっている。日産自動車「ティーダ」公式ブログの成功などでこの分野を先駆けたプレセールス＆マーケティング企業「カレン」の 四家（しけ）正紀広報室長＝写真＝に、「ブログマーケティング」の有効性と将来性について聞いた。（2006.08.03）
私は夕刊紙としては、当然に東京スポーツが好きでした。ただもう帰宅の電車で読まなくなって久しいです。理由は新聞だと手が汚れるからです。いえ、指が汚れるとそのあと読む文庫本等々がこれまた汚れてしまい、私はそのことが非情に嫌だからです。
でもタブロイド版の夕刊紙としては、日刊ゲンダイのほうが好きでした。何故かと言われると、いろいろと展開できるのですが、でもここで述べてもつまらないなあ。
でもでも、このブログを私が始めてみて、この夕刊フジBLOGを毎日読むようになりまして、私はすっかり頭を入れ替えました。夕刊紙では、一番いい新聞です。これはもう確信をもって言いきれます。間違いなく、このブログが実に面白いですから。
いまやブログを知らぬ者はない時代だが、ほんの２年前の２００４年夏、夕刊フジが日本の新聞社初の公式ブログサイト「夕刊フジＢＬＯＧ」を立ち上げたとき、その意義を周囲に理解させるのは一苦労だった。カレンがブログマーケティングを始めたのも同じころ。やはり、「説明は大変だった」と四家氏は言う。
「ブログが浸透した現在でも、ネットやコミュニティーの双方向の概念を体で理解している人でないと、ブログの本当の意義は分からないと思います。とくに、『上（上司）を説得するのが大変』という会社（＝情報系統が一方向の会社）でブログを活用するのは難しいでしょうね」
そんななか、意外に思えるが、大企業のほうがむしろブログに積極的だという。
「不特定多数を相手にしている大企業は、以前からＤＭ（ダイレクトメール）などを利用しているため、その延長線上にあるブログの有効性を理解しやすいようです」
このことは、実によく理解できる感じがしています。「大企業のほうがむしろブログに積極的だ」というのは、十分に想像できます。理解できます。それにくらべて、私の周辺に多くあります中小企業の、とくに私の年代も４０代も、どうしようもありません。ブログどころか、インターネットすら全然理解できていません。
「以前からＤＭなどを利用しているため、その延長線上にあるブログの有効性を理解しやすい」というのは、よく判りますね。
そして、次の「ブログの有効性とは何か？」というところが、一番読んでいて興味深いところです。ここに書いてあります「日産のティーダ」は、私も実に最初の頃に注目したブログでした。「ああ、こういうふうに使えるのがブログなんだ」なんて思ったものです。
ブログ向きの商品とは（１）商品自体に魅力があり（２）付随するインサイドストーリー（開発秘話など）がたくさんあるものだという。「できれば、商品開発者自身がブログを更新するのがいい。消費者はカタログに載らない話―その商品誕生のエピソードなど―を知りたがっています。そんな話を連続的に展開できるならブログ開設も意味があります」
だが同時にブログには大変な危険性もあります。だから、ここがなかなかさまざまな企業がやりたくても簡単に飛び込めないところです。この危険性は、前には米国での例としてみな眺めていましたが、今は実際にこの日本で「○○が炎上」などということで、ニュースになっています。担当者は怖くて簡単にブログをやるという勇気が持てないでしょうね。
そうした危険性はあるものの、ブログは今後のマーケティングに欠かせないと四家氏は言う。
「米国に比べて、日本のブログは“雑談”が多いと言われます。しかし、商談の場でも雑談は有効ですよね。問題は、それを雑談だけに終わらせないこと。雑談をうまくコントロールして商談に持ち込む技量が企業に求められています」
ここが私に言わせれば、日本のブログの面白いところ、私たちがやりがいのあるところだと思うのです。問題はブログを書く担当者のやり方、書き方次第だと思います。必ずやりきれるのが、この日本のブログだと私は思っているのです。
でもこれはいい記事でしたね。